Удаление аккаунта

Удаление без установки игры

Отправьте запрос на cafe-lapka@yandex.ru. Укажите название игры «Хвостатая кофейня» и способ входа (VK ID, Яндекс ID или Google в версии Google Play), если помните. Мы ответим с инструкцией подтверждения принадлежности профиля и сообщим о выполнении удаления. Переустанавливать игру для отправки запроса не нужно.

Кнопка откроет черновик письма в вашей почтовой программе. Если она не настроена, отправьте письмо с любого доступного почтового сервиса. Пароли и платёжные или паспортные данные не нужны.

Удаление в игре

Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Войдите в нужную кофейню и подтвердите удаление. Отмена до отправки не меняет данные. При сетевой ошибке запрос можно повторить.

Что будет удалено

Удаляются облачная кофейня, её прогресс, монеты, улучшения, игровые и рекламные операции, привязки способов входа и доступ всех устройств. При удалении из игры также очищается местное сохранение на этом телефоне. При запросе по email местные копии на устройствах нужно очистить отдельно.

Что сохраняется и на какой срок

Внешние аккаунты VK, Яндекса и Google не удаляются. Резервные копии базы ротируются по плановому сроку до 30 дней; удалённые профили очищаются повторно до использования старой копии. Для безопасного повтора запроса до 30 дней хранится техническая квитанция с хешем случайного ключа устройства и сроком, без ID аккаунта или провайдера. Переписка обрабатывается для ответа и выполнения запроса.

Если вы играли только без входа

Облачный аккаунт без входа не создаётся. Чтобы удалить местную кофейню, очистите данные приложения в настройках Android или удалите приложение. Удаление приложения само по себе не удаляет облачный профиль, если раньше был выполнен вход.